Опыт внедрения из первых рук: что работает, что нет и почему.
В 2016 году автоматизация бизнес-процессов дала минус 78% времени на подготовку предложения — без единой языковой модели. Разбор: за счёт чего возник эффект.
Если через месяц нельзя открыть числа по людям, сценариям и отказам, оптимизация бизнес-процессов держится на вере. Разбор: какие три числа нужны и почему.
Оценили проект в 49 часов, потратили 129. Разбор: ошибка оценки почти никогда не про часы — она про необъявленное изменение объёма и про момент, когда цифра названа.
Результат работы, не попавший в систему записи, не существует для бизнеса. Почему внедрение CRM не решает это само по себе и как назначить систему записи.
Суммарную цифру эффекта нельзя приписать одному изменению. Разбор: как разложить результат автоматизации бизнес-процессов на сборку, доставку и события.
Часть задач, под которые закупают языковые модели, закрывает обычная автоматизация бизнес-процессов — дешевле и предсказуемее. Разбор: где проходит граница.
Мониторинг контрагентов создаёт ценность не проверкой, а маршрутизацией результата к тому, кто принимает решение. Разбор контура и данные о платёжной дисциплине.
Самые дорогие дефекты не попадают ни в один отчёт: их видит только клиент, а он не жалуется. С них начинается оптимизация бизнес-процессов — разбор механики.
Отклонение, попавшее в еженедельный отчёт, обычно уже нельзя исправить. Почему автоматизация бизнес-процессов должна возвращать события, а не сводки.
У стадии оценки трудозатрат должны быть вход, владелец, оформленный выход и точка возврата. Разбор процессного дизайна и данных о влиянии формата вопроса.
В команде на нескольких площадках рушится не коммуникация, а общее понимание готовности. Что это значит для аутсорсинга разработки: разбор и данные о задержках.
Внедрение CRM или ERP поверх неисправленного процесса закрепляет беспорядок в конфигурации. Разбор на трёх внедрениях: что нужно сделать до старта проекта.
Внедрение CRM проваливается не на архитектуре, а на последних десяти процентах пути к пользователю. Разбор механики принятия и способ её измерить.
Сопротивление концентрируется там, где система отбирает контроль, а не работу. Что это меняет в управлении изменениями в организации — разбор механики.
Разброс эффекта в разы означает, что дело не в роботе, а в узком месте линии. Разбор механики и данные о том, что даёт роботизация производства на практике.
Разработка технического задания управляет не работой подрядчика, а ожиданиями заказчика. Почему перечень исключений работает лучше описания решения.
Цифровизация бизнеса отчитывается покрытием интерфейсом, автоматизация — сэкономленным временем. Разбор четырёх признаков подмены и данные из медицины.
То, что нельзя вспомнить целиком, не исполняется целиком. Почему длина регламента бизнес-процессов — измеримый показатель исполнимости и как её сокращать.
Расчёт по сэкономленным часам завышает эффект. Как считать внедрение ИИ в бизнес: по числу исчезающих операций и вероятности отказа — разбор порядка расчёта.
Запрет на неполный результат дешевле последующего контроля на два порядка. Арифметика обязательных полей при внедрении CRM и границы применимости метода.
Разброс смет объясняется не сложностью работ, а неопределённостью, которую берёт на себя исполнитель. Оценка трудозатрат как модель риска — разбор и данные.
У пилота нет владельца, интеграции и обязательства закрыть старый маршрут. Почему внедрение ИИ в бизнес застревает на этой стадии и как переделать формат.
Активные пользователи — метрика, которая растёт от любопытства. Как измерять принятие после внедрения CRM: доля завершённых сценариев и порядок расчёта.
Внедрение CRM распространяется через людей, к которым обращаются неформально, а не через расписание обучения. Разбор механики и данные о лидерах мнений.
Выход на рынок Китая оплачивается не доступом, а соответствием структуре. Разбор механики: негативный список, пороги передачи данных, статистика инвестиций.
Условия выхода из совместного проекта в КНР обсуждаются при структурировании или никогда. Выход на рынок Китая: арбитраж, валютный контроль, сроки.
Инкубатор на развивающемся рынке даёт доступ к решениям, а не к деньгам. Бизнес в Узбекистане глазами руководителя делегации: механика программы и цифры рынка.
Выход из совместного проекта планируется по последовательности передачи процессов, а не по продаже активов. Разбор механики на двух собственных выходах подряд.
Свободная экономическая зона ОАЭ конкурирует сроком и стоимостью регистрации, но не определяет, когда бизнес заработает. Разбор процедур и налогового режима.
Разница в ставке окупается только при собственном владельце требований на своей стороне. Разбор механики и измеренная стоимость межплощадочной координации.
Первая запись: почему я начинаю вести блог и о чём здесь будет идти речь.
